今天川外培訓給大家帶來了一些有關酒店英語的練習，下面大家一起來看一看吧

Good morning.
早晨好 (00:00-12:00)
 
 
Good afternoon.
 
下午好(12:00-18:00)
 
 
Good evening.
 
晚上好(18:00-24:00)
 
 
Welcome to our hotel.
 
歡迎光臨本酒店。
 
 
May I help you?
 
有什么可以幫忙的嗎?
 
 
Is there anything else?
 
還有其他需要嗎?
 
 
Thank you.
 
謝謝。
 
 
Thanks a lot.
 
非常感謝。
 
 
Yes, sir/madam.
 
好的(當答應客人時)
 
 
Pleasure.
 
樂意為閣下效勞(當客人對你的服務表示感謝時)
 
 
You are welcome.
 
不用客氣(當客人對你的服務表示感謝時)
 
 
Don't mention it.
 
沒關系(當客人對你說對不起時)
 
 
Excuse me.
 
勞駕(當要打斷客人或要超越客人時)
 
 
Pardon.
 
請再說一遍(當聽不 清客人說話時)
 
 
Sorry.
 
對不起(當遇到客人不滿時)
 
 
Have a nice day.
 
祝您愉快(白天與客人告別時)
 
 
Good night.
 
晚安(晚上與客人告別時)
 
 
Hope to see you again soon.
 
請再來。
 
 
Have a nice trip.
 
旅途愉快。
 
 
Good-bye.
 
再見。
 
 
 
Useful sentences 常用英語句子
問候 regards
 
Good morning/afternoon/evening, sir/madam.
 
早上/下午/晚上好，先生/小姐。
 
 
Have a nice day, sir/madam.
 
祝您愉快，先生/小姐。
 
 
Good night! Good luck!
 
晚安!祝好運!
 
 
Hope you enjoy your stay here!
 
祝你入住愉快!
 
 
Congratulations!
 
祝賀你!
 
 
Happy birthday/new year!
 
生日/新年快樂!
 
 
Merry Christmas!
 
圣誕快樂!
 
 
Have a nice trip!
 
祝你旅途愉快!
 
 
 
未聽懂 don’t understand
 
Pardon me?
 
很抱歉，請重復。
 
 
Excuse me, pardon?
 
很抱歉，請重復。
 
 
I’m sorry, one moment please; let me get my supervisor to help you.
 
很抱歉，請稍等，我叫主管來幫助您，好嗎?
 
 
Sorry, I don’t understand. But I will ask our supervisor to help you. Wait a moment please.
 
很抱歉，我聽不懂。我叫我的領班來幫助你。請稍等。
 
 
 
請等待 please wait
 
One moment please.
 
請稍等。
 
 
Just a moment please.
 
請稍等。
 
 
 
道歉 apologize
 
I’m very sorry for the delay.
 
很抱歉讓你久等了。
 
 
I am sorry, sir. Your room will be ready after lunch.
 
先生很抱歉，你的房間在中完成。
 
 
 
感謝 thanks
 
Thank your!
 
謝謝你!
 
 
You are welcome.
 
不用謝。
 
 
My pleasure.
 
不用謝。
 
 
Thanks for your advice (information. Help)
 
謝謝你的建議(信息，幫助)
 
 
 
走后返回 go and come back
 
I’ll be right back.
 
我馬上回來。
 
 
I’ll be back in 5 minutes.
 
我5分鐘后回來。
 
 
I’ll bring your Guest Laundry in about 5 minutes.
 
我5 分鐘后送香皂過來。
 
 
 
不確定 not sure
 
I will check and I’ll be right back.
 
我去查一下再回來
 
 
Let me check and I’ll be back in 5 minutes.
 
我去查一下5分鐘后回來。
 
 
Good question. Let me ask my supervisor. I’ll be right back.
 
好的，我去叫領班，馬上回來。
 
 
 
請稍等馬上 wait for something
 
It will be about 5 minutes.
 
大約5分鐘就好。
 
 
It won’t be more than 10 minutes.
 
10分鐘內就好。
 
 
We are just cleaning your room.
 
我們正在清潔你的房間。
 
 
It won’t be long.
 
就快好了。
 
 
Your room is almost ready.
 
你的房間大致準備好了。
 
 
 
我們能 we can
 
But concierge can buy one cigarette for you.
 
禮賓部可以為你買煙。
 
 
But laundry can press that for you.
 
洗衣房可以為你燙衣服。
 
 
The assistant manager can open the safe for you.
 
大堂副理可以為你開保險柜。
 
 
My sup. Can re-stock your mini-bar.
 
我的領班可以為你補充小酒吧。
 
 
 
指引方位 show direction
 
Please go ahead at the 1set corner.
 
請在第一個拐彎處一直往前走。
 
 
This way, please.
 
這邊請。
 
 
After you.
 
您先請。
 
 
Sir/Madam. Going up(down)? Which floor please?
 
先生/小姐，上去(下去)嗎?那層?
 
 
Excuse me. Where is washroom?
 
對不起。請問洗手間在哪?
 
 
Turn left/right.
 
向左轉/右轉。
 
 
Go straight ahead.
 
請一直往前走。
 
 
Sir/madam. Please follow me!
 
先生/女士。請跟我來。
 
 
Where is the Café? It’s beside the lobby.
 
咖啡廳在哪?在大堂旁邊。
 
 
This way please. The lift is over there.
 
這邊請。電梯在那邊。
 
 
Excuse me. Where can I have my documents copied?
 
對不起。我該去哪兒復印我的文件?
 
 
You can go to the business center which is on the second floor.
 
請你到二樓的商務中心。
 
 
 
提供幫助 providing aid
 
May I help you?
 
我能為您效勞嗎?
 
 
Let me get that for you.
 
讓我來拿。
 
 
If there is anything else we can help you with just call shousekeeping.
 
如果你有其它的需要請你通知客房中心，分機。
 
 
If you need anything else please let us know.
 
如果你還有其他的需要請通知我們。
 
 
Goodbye. I hope to see you again.
 
再見，希望能再次為您服務。
 
 
May I have your name?(room number)
 
請問你尊姓大名?(房號)
 
 
It’s my duty!
 
這是我應該做的！
 
 

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